聯(lián)系電話

ISO20000 食品安全管理體系

管理員 2968

認(rèn)證簡介

        信息技術(shù)正在以前所未有的方式改變著人類的生活,人類對信息系統(tǒng)的依賴性日益提高,信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠運行將成為人類生活的一個基本保障。為了滿足不斷變化的需求,信息系統(tǒng)在不斷地廣泛化、復(fù)雜化、大型化,由此導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也越來越復(fù)雜,已經(jīng)不是單純提高軟件或硬件質(zhì)量所能解決的,IT 服務(wù)質(zhì)量開始影響行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,甚至關(guān)乎企業(yè)的存亡。因此,越來越多的企業(yè)開始從簡單關(guān)注軟件或硬件的質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注IT 的整體服務(wù)質(zhì)量,由此誕生了IT 服務(wù)管理(IT service management)這個新的領(lǐng)域。

        企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系,可以獲取如下收益:

◆保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

◆建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率

◆有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

◆建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對市場需求,提高客戶滿意度

◆向國際標(biāo)桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報

◆控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本

◆靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心

申報材料

1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件

3、申請認(rèn)證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件)

4、申請組織簡介

5、申請組織的體系文件

6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1要求的文件對照說明

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明